กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คว้า 3 รางวัลดีเด่น ด้านการสร้างประสบการณ์การบริการ จากเวทีระดับภูมิภาค

กรุงเทพฯ – 26 มีนาคม 2564 : “รางวัลดีเด่น” – กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล คว้า 3 รางวัลดีเด่นด้านการสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีให้กับลูกค้า จากงาน The Digital CX Awards 2020 เวทีระดับภูมิภาคซึ่งจัดโดย The Digital Banker ได้แก่รางวัลชนะเลิศ ประเภทศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าดีเด่น ด้านการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Outstanding Customer Experience - Contact Center) จากการนำ AI Manow มาให้บริการ, รางวัลชนะเลิศประเภทการพิจารณาอนุมัติบัตรดีเด่น จากการให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล (Best Digital Customer Experience – Underwriting) และรางวัลดีเด่นด้านการใช้ AI (Best Use of AI for Customer Experience) โดยการใช้ AI เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์บริการของบริษัทที่ตรงใจและถูกใจได้ดีที่สุด ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการเป็นองค์กรที่มุ่งยกระดับคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องของกรุงศรี คอนซูมเมอร์